FAQ
体制
輸送
付帯サービス
その他
教育体制はどうなっていますか
社内で教育した専任のドライバーが配送します。
協力会社に依頼する場合は弊社が責任を持って協力会社に教育します。
輸送時の保険はどうなっていますか
輸送の内容により異なりますので、まずは< お問い合わせください。
標準作業手順（SOP）はありますか
あります。お客様の案件ごとの手順書作成も可能です。
何日前までに輸送依頼をすればよいですか
1週間前までにご連絡ください。
輸送のキャンセルは可能ですか
キャンセルは可能ですが、輸送日の当日前日は運賃の100％、前々日は運賃50％をキャンセル料としてご請求します。
365日対応は可能ですか
日曜祝日、年末年始は対応していませんが、お客様のご要望により対応可能な場合もございますので、ご相談ください。
緊急時の対応はどうなっていますか
各種トラブルシューティングの手順書が揃っております。
また、お客様のご要望に応じた緊急時対応策もカスタマイズ可能です。
支払いサイトはどうなっていますか
当月末締め、翌月末払いとなっています。
再生医療に特化した専用車両は何台ありますか
2台あります。
どうやって温度管理をしていますか
インキュベーターによる機械的温度制御、保冷機能付き車両による温度制御、保冷ボックス及び蓄熱・蓄冷剤による温度制御の大きく3パターンがあります。
お客様のご要望に応じた管理手法で輸送します。
輸送中の製品及びサンプルのセキュリティはどうなっていますか
封印具による製品及びサンプル管理を徹底しています。
毒劇物は輸送できますか
毒劇物の種類にもよりますが、少量であれば対応可能の場合もありますので、 お問い合わせください。
輸送のリードタイムを教えてください
集配の場所や時間、輸送方法により異なりますが目安として
関東圏内⇔関東圏内 1～3時間
関東⇔関西 12時間
海外発送は可能ですか
可能です。具体的にはドライシッパーで海外発送の実績があります。(輸送実績のページへ)
一度に複数件数の発送は可能ですか
可能です。複数カ所からの集荷も可能です。
配送エリアはどうなっていますか
輸送方法により異なりますが、国内外で対応可能です。
同一市内などの近距離も承ります。
輸送状況のトレースはどうなっていますか
温度ロガーによる輸送時の温度データを基本として、振動やドライブレコーダーなど輸送方法やご要望により様々なトレースに対応可能です。
輸送サービスはどのようにして決まるのでしょうか
お客様から輸送ニーズをお聞きした上で、最適な輸送サービスをご提案します。
大まかな輸送料金を知りたいのですが
輸送条件により異なりますが、再生医療に特化した専用車両使用の場合、下記の料金が見安となります。
地場輸送 4円～6万円
関東ー関西間 15万円～20万円
対応温度帯は何度ですか
インキュベーター 3℃～45℃
保冷ボックス -20℃、2℃～8℃、（20℃、37℃は要相談）
ドライアイス -80℃
ドライシッパー、液体窒素 -180℃以下
ドライシッパーのレンタルは可能ですか
可能です。オプションで液体窒素充填も可能です。
保冷・保温ボックスや蓄冷剤は準備してもらえますか
レンタルまたは販売の両方でご提案出来ます。
細胞の保管を依頼できますか
協力会社で可能な場合がございますので お問い合わせください。
海外への輸出入時のインボイス作成等は可能ですか
標準でご提案できます。不要な場合は申し付けください。
細胞と一緒に試薬等の資材も運べますか
専用車両の荷室の空いた空間でいっしょに運べます。
資材の保管や仕分けは出来ますか
可能です。
輸送方法に悩んでいますが相談に乗ってもらえますか
気軽にご相談ください。 お問い合わせはこちら
ドライシッパーを宅配便で依頼したところ、断られました。
貴社で輸送可能でしょうか
専用車両で正式な手順を踏んでいるため、配送可能です。
CO2インキュベーターを稼働させたまま輸送は可能ですか
できません。CO2調整剤による輸送は可能です。